شرایط گارانتی محصولات
همراهان عزیز،
در سوران سل، تمامی تلاش ما ارائه کالاهای باکیفیت و اصالت تضمین‌شده به شماست. برای اطمینان از خریدی مطمئن، محصولات ارائه‌شده در سایت دارای گارانتی مشخص‌شده هستند. لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید تا از جزئیات گارانتی محصولات مطلع شوید.
مدت زمان و شرایط گارانتی
- گوشی‌های برند رنسو: شامل ۱۸ ماه گارانتی معتبر
- مودم‌ها: فاقد گارانتی
- پرینتر حرارتی لیبل زن: فاقد گارانتی
- سایر محصولات: شامل ۱۲ ماه گارانتی معتبر
شرایط استفاده از گارانتی
- گارانتی فقط شامل مشکلات فنی و خرابی‌های غیر عمدی است.
- برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید و جعبه محصول الزامی است.
- تعمیر یا تعویض قطعات در بازه گارانتی بر اساس نظر کارشناسان فنی شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌شود.
- خدمات گارانتی شامل نصب نرم‌افزار، ویروس‌یابی، مشکلات ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست نمی‌شود.
شرایطی که گارانتی را باطل می‌کند
❌ هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از ضربه، آب‌خوردگی، آتش‌سوزی، فشار بیش از حد یا استفاده نادرست
❌ باز شدن، تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیرمجاز
❌ استفاده از لوازم جانبی غیراستاندارد که منجر به خرابی دستگاه شود
❌ مشکلات نرم‌افزاری، بروزرسانی‌های غیرمجاز یا تغییرات در سیستم عامل دستگاه
نحوه استفاده از گارانتی
- ابتدا از طریق تماس با پشتیبانی سوران سل مشکل خود را ثبت کنید.
- در صورت تأیید اولیه، کالا را به همراه فاکتور خرید به مرکز خدمات گارانتی معرفی‌شده ارسال نمایید.
- پس از بررسی کارشناسان فنی، تعمیر یا تعویض قطعه معیوب طبق شرایط گارانتی انجام خواهد شد.
پشتیبانی سوران سل: 41821-021
